Mis à jour le 28/09/2026
Comprendre les états de commande PrestaShop : commande validée, commande payée et impacts des changements de statut
Principe général
Dans PrestaShop, un état de commande n’est pas une simple étiquette destinée à indiquer qu’une commande est « en préparation », « expédiée » ou « annulée ».
Chaque état peut déclencher plusieurs comportements internes :
- considérer ou non la commande comme valide ;
- enregistrer la commande comme payée ;
- générer une facture ;
- modifier la gestion des stocks ;
- etc
Une mauvaise configuration peut donc avoir des conséquences sur :
- les statistiques de ventes ;
- le chiffre d’affaires affiché par certains modules ;
- les paiements enregistrés dans la commande ;
- les factures ;
- les stocks ;
- les traitements effectués par des modules tiers.
La configuration des états se trouve dans : Paramètres de la boutique > Commandes > États de commande
Que veut dire « Considérer la commande comme validée » ?
Lorsque cette case est cochée, PrestaShop considère que la commande est confirmée et qu’elle doit être prise en compte dans l’activité de la boutique.
Cette case a donc un impact direct sur la prise en compte d'une commande dans le chiffre d'affaire.
Règle importante
Une fois qu’une commande est considérée comme valide, tous les états qui suivent devraient généralement conserver la case « commande validée » cochée.
Que veut dire « Marquer la commande associée comme payée » ?
Cette case indique à PrestaShop que le paiement de la commande est confirmé.
Elle doit normalement être utilisée sur l’état qui correspond à la confirmation du paiement.
Cette case a donc un impact direct sur la prise en compte d'une commande dans le Z de caisse du module POS.
Remarque
A la différence de l'autre case, une commande reste payée même si l’état suivant n’a pas la case cochée.
Nous suggérons toutefois qu'elle soit cochées pour des raisons de cohérence.
Exemples de parcours :
Parcours OK
Parcours PAS OK
Pour le parcours PAS OK, le problème se trouve sur l’état « Préparation en cours ».
Même si la commande a déjà été payée, PrestaShop ne la considère plus comme valide pendant cette étape.
Elle redevient ensuite valide au moment de l’expédition.
Cela peut créer des incohérences ou des variations dans les statistiques et le chiffre d’affaires affiché.
A noter
Une mauvaise configuration des états utilisés dans PrestaShop peut déclencher directement un déséquilibre dans la bande X (et donc Z) dans le module PrestaShop POS with Prestatill.