Mis à jour le 24/05/2026
Click and Collect
Configuration dans le back office de Prestashop
1. Configurer un transporteur
Dans le back office de PrestaShop, depuis le Menu Livraison / Transporteurs, il est nécessaire de configurer un transporteur spécifique dédié au Click & Collect de type « Retrait en magasin ». Ce transporteur sera généralement gratuit (ou gratuit à partir d’un certain montant) et associé aux bonnes zones géographiques.
2. Configurer un état de commande
Il est nécessaire de paramétrer un état de commande de type « Commande retirée » (il peut aussi s’agir d’un état existant).
Il correspond à l’état final d’une commande APRES que le client l’ait retirée en Click & Collect.
PrestaShop 1.7, 8 et 9 : Menu Paramètres de la boutique / Commandes / onglet « Etats des commandes »
Important : les options suivantes doivent OBLIGATOIREMENT être cochées dans le statut concerné :
- Considérer la commande associée comme validée
- Marquer la commande associée comme expédiée
- Marquer la commande associée comme payée
3. Paramétrer les options du module de caisse
Il est nécessaire de paramétrer le Click & Collect dans les options du module de la Caisse Prestatill.
PrestaShop 1.7, 8 et 9 : Menu Modules / Gestionnaire de modules
Chercher le module « Caisse PrestaTill » et cliquer sur « Configurer ».
Dans l’onglet « Vos points de vente », sélectionner le magasin concerné et défiler jusqu’à la zone « Paramètres des transporteurs ».
Dans la liste déroulante « Choisir un transporteur associé à ce point de vente », sélectionner le transporteur créé à l’étape 1.
Puis, dans la liste déroulante « Etat final de la commande APRES que le client l’ait retirée en Click & Collect », choisir l'état créé à l’étape 2.
Utilisation
Visualiser les commandes Click & Collect
Les commandes de type Click & Collect passées en ligne s’affichent automatiquement dans une popup dédiée de la caisse.
Celle-ci est accessible directement depuis l’écran d’accueil de la caisse ou dans la vue panier en bas à côté du bouton « Rechercher un ticket ».
A noter : une vérification automatique est réalisée toutes les 5 mn et affiche en médaillon sur le bouton le nombre de commandes Click & Collect passées sur la boutique en ligne. Il est possible de forcer cette vérification simplement en cliquant sur le bouton.
Traiter les commandes Click & Collect
Dans la popup contenant la liste des commandes Click & Collect en attente de traitement, cliquer sur « Choisir » pour visualiser le détail de celle-ci. Il suffit ensuite de préparer la commande en attendant que le client passe la prendre.
Lorsque le client retire sa commande : Cliquer sur le bouton de la zone de droite « Changer le statut de commande ». Choisir le statut créé à l’étape 2 dans la liste déroulante « Statuts des commandes ». Ne pas oublier de cliquer sur « Mettre à jour ».
La commande est considérée comme retirée et disparaît de la liste de la popup Click & Collect.
A noter : il est possible de créer un statut de commande supplémentaire qui envoie automatiquement un mail au client pour lui indiquer que sa commande est prête. On peut également coupler la gestion du Click & Collect avec le module Drive qui permet au client de choisir une date et un créneau horaire pour retirer sa commande.