Fidélité dans la caisse
Visualisation des points fidélité
Rappel : les points fidélité ne peuvent être obtenus que par des clients identifiés (pas pour un client de passage).
On visualise le nombre de points d'un client dès qu'on l'identifie dans la caisse (le total des points et leur valeur sont affichés en orange à côté de son nom).
Cumul des points fidélité lors des achats
Par défaut, les points fidélité sont cumulés lors d'un achat. On en voit le total en bas, dans la zone des réductions.
Il est cependant possible de désactiver l'obtention de ces points en cliquant sur l'icône "coupe" de la ligne souhaitée.
(Il suffit de recliquer dessus pour le réactiver).
Une fois l'achat finalisé, tout en bas du ticket de caisse sont affichés : le nombre de points précédents, ceux obtenus lors de l'achat et le nouveau total de points fidélité du client.
Conversion des points fidélité
Rappel : vous pouvez définir des conditions et des limitations à l'utilisation d'un bon fidélité (minimum d'achat, durée de validité, etc). Voir le tuto Configuration de la Fidélité
Si un client dispose de points qu'il veut convertir en bon de réduction, il suffit de cliquer dans la caisse sur l'icône à côté des remises globales.
Une fenêtre s'ouvre pour demander la confirmation de la conversion.
Le montant de ces points est alors transformé en bon de réduction, affiché en bas à droite dans la zone des réductions, et immédiatement utilisable dans la caisse.
Attention : une fois les points convertis, il n'est plus possible de revenir en arrière. A moins de recréditer manuellement des points comme décrit plus bas, et de supprimer dans le BO de PrestaShop le bon généré.
Si jamais la commande ne se finalise pas, le bon restera bien sûr disponible, vous le retrouverez dans l'espace client de la caisse, dans l'onglet "Bons".
De même s'il y a un reliquat d'un bon de réduction.
Ajouter/Enlever des points manuellement
Il est possible de visualiser et de modifier les points fidélité des clients depuis le menu "points fidélité" dans le BO de PrestaShop.
Choisir le client, cliquer sur Modifier, puis indiquer les points à ajouter ou à enlever et enfin enregistrer.
