Mis à jour le 20/05/2026
Les clients
Client de passage
Comme son nom l’indique, le client de passage est un client non identifié.
Il correspond tout de même à un véritable client dans le sens de PrestaShop (chaque commande doit être associée à un client).
La caisse ne peut pas fonctionner sans. Le client de passage est donc défini lors de la configuration du point de vente (voir le tuto Configuration de la caisse). Il est éventuellement possible de le renommer dans la fiche client.
Il est aussi possible d’utiliser un client déjà existant dans PrestaShop.
Clients favoris
La caisse permet de retrouver plus rapidement certains clients (en plus de celui de passage qui est par défaut dans la liste des favoris).
Il peut s'agir par exemple de clients « types » possédant certaines caractéristiques, généralement des réductions permanentes sur les prix. On pourrait imaginer un client « VIP » (non identifié) et un client « Ami » (non identifié). Chacun serait associé à un groupe PrestaShop possédant une réduction spécifique.
Pour enrichir la liste des clients favoris, voir le tuto Configuration de la caisse, sous « Ajouter des clients favoris ». Les clients ainsi définis apparaîtront directement dans la liste proposée à l’ouverture de la popup de recherche d'un client.
Créer / Identifier / Modifier un client
Cela peut se faire depuis le menu principal de la caisse ou grâce à l’icône « Client » en haut à droite de la caisse (le client de passage est toujours identifié par défaut).
Une popup s’ouvre permettant de :
1. Créer un nouveau client
2. Identifier/Modifier un client existant
A noter : un client identifié est le même dans la caisse et pour la vente en ligne. L’ensemble de ses caractéristiques et son historique sont donc visibles indifféremment dans la caisse ou dans son espace en ligne.
1. Créer un nouveau client
Cliquer sur le bouton « Nouveau Client » en bas à droite.
Une autre popup s’ouvre permettant la création rapide d’un client : seuls les champs Prénom, Nom et Email sont obligatoires. Une fois les champs saisis, cliquer sur le bouton « Enregistrer ». Il est possible de compléter la fiche client avec les onglets Adresse et Groupes (groupes PrestaShop).
A noter :
- si le client n'a pas de mail ou ne souhaite pas le donner, le lien "Générer" en bleu permet de créer un mail unique (nécessaire pour PrestaShop)
- si le mail indiqué existe déjà dans la liste des clients, le client n'est pas créé une 2e fois, un message vous en informe.
2. Identifier/ Modifier un client existant
Les clients favoris sont directement disponibles.
Sinon, on peut rechercher un client, sur tout ou partie du nom, prénom, email à partir de 3 caractères (appuyer sur la touche Entrée pour lancer la recherche).
Si le mode B2B est activé, il est possible de faire une recherche par nom d'entreprise.
Dans la liste proposée, cliquer sur le bouton « Choisir » à droite du client pour qu’il soit identifié.
Ou cliquer sur le bouton carte de visite pour visualiser ou modifier ses informations.
Les informations de la fiche client sont les suivantes :
- Informations de contact
- Adresses
- Groupes
- Commandes/ Produits achetés / Avoirs :
Liste de toutes ses commandes en boutique et en ligne (avec possibilité de la charger en caisse);
Liste de tous les produits achetés (avec accès direct à la fiche produit et possibilité d'ajout au panier);
Liste des avoirs disponibles (avec le montant d'origine et le montant restant)
- Tickets en attente : pour visualiser tous ses paniers non finalisés en boutique et en ligne (avec possibilité de les charger en caisse)
- Bons : visualiser et pouvoir appliquer tous les bons disponibles (remises pour tous ET spécifiques au client), y compris les chèques cadeaux.
- Fidélité
Si certaines informations ont été modifiées, cliquer sur « Enregistrer ».
